為進一步創新接辦舉措，加大市長熱線的督辦力度，解決工作中遇到的各項問題，做好不滿意工單“回頭看”清零活動。10月18日，九州高科公司組織各分管領導及各部門、子公司相關負責人召開了市長熱線工作會議。

　　會上，副總經理孫鶯鶯同志對目前熱線工作進展情況、工作中存在的難點、疑點問題進行了分析，對下一步工作進行了部署。她指出：各相關負責人一定要提高重視程度，態度要端正，態度決定一切，要把解決熱線問題放在重要位置上，杜絕不樂意、不耐心、簡單生硬的答復，要把不滿意工單全部清零。各部門子公司要相互配合、加強聯動、形成合力，對熱線工作要全力追求更好的解決方法、追求更高的滿意率，力爭形成長效解決機制。

　　最后，總經理劉正山同志強調：一定要高度重視開展不滿意工單“回頭看”工作，會后對照不滿意工單明細表進一步細化問題分類，精準施策、每一件工單責任到人，各相關負責人要切實擔負起職責來，對于自己分管的工作，層層審核，嚴格把關，確保在規定時限內整改攻堅到位，全部“清零”。我們要將群眾的合理訴求解決好，將群眾有疑問的政策解釋好，真正把熱線這一“送上門來的群眾工作”做好、做扎實，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事。

　　(九州高科 趙亞)